Ordem de serviço para ótica, do pedido ao laboratório à entrega.
No Visaoticas, cada óculos tem uma ordem de serviço com a etapa em que está, a data prometida e o histórico de quem mexeu. O pedido ao laboratório leva a receita completa, e você vê quais laboratórios cumprem o prazo.
O que muda na rotina da ótica
Resposta na hora
Quando o cliente pergunta se os óculos ficaram prontos, a resposta está na tela, sem ligar para o laboratório nem procurar no caderno.
Pedido sem erro de digitação
O pedido ao laboratório reúne receita, lente, tratamentos e armação em um só lugar, com o número do pedido no laboratório.
Prazo com números
O sistema compara o prazo prometido com o prazo real de cada laboratório. Você decide com quem trabalhar olhando os dados.
Como funciona na sua ótica
- 1
Abra a OS
Para o cliente, com a armação, a lente, o valor e a data prevista de entrega. A OS pode ficar ligada à venda e à receita do cliente.
- 2
Envie ao laboratório
Monte o pedido com a receita de OD e OE, DNP, altura e prisma, o tipo e o material da lente, os tratamentos e os dados da armação.
- 3
Acompanhe as etapas
A OS passa por recebido, aguardando lente, em produção, pronto e entregue. Cada mudança fica no histórico com data, observação e quem alterou.
- 4
Avise e entregue
Com os óculos prontos, avise o cliente pelo WhatsApp com uma mensagem já preenchida com o número da OS e a etapa.
O que vem junto
- Ordem de serviço com cliente, armação, lente, valor e data prevista
- Etapas: recebido, aguardando lente, em produção, pronto e entregue
- Histórico de cada OS com data, observação e usuário
- Mensagem de WhatsApp para o cliente com o status da OS
- Cadastro de laboratórios com prazo padrão, especialidades e marcas de lentes
- Pedido ao laboratório com receita completa, lente, tratamentos e armação
- Data prevista de retorno calculada pelo prazo prometido
- Status do pedido: enviado, em produção, pronto, recebido e entregue
- Prazo médio prometido e real e percentual no prazo por laboratório
Perguntas sobre OS e laboratório
Como sei em que etapa está cada óculos?
A lista de ordens de serviço mostra a etapa de cada uma: recebido, aguardando lente, em produção, pronto ou entregue. Ao abrir a OS, o histórico mostra quando cada etapa mudou e quem mudou.
O que vai no pedido ao laboratório?
A receita de OD e OE com esférico, cilíndrico, eixo e adição, DNP, altura e prisma; o tipo, o material, a marca e a cor da lente; os tratamentos; e a marca, o modelo, a cor e o tamanho da armação.
Dá para saber qual laboratório atrasa mais?
Dá. Para cada laboratório, o sistema mostra o prazo médio prometido, o prazo médio real e o percentual de pedidos entregues no prazo, calculados a partir do envio e do recebimento.
Consigo avisar o cliente que os óculos ficaram prontos?
Consegue. Na OS, um botão abre o WhatsApp com uma mensagem pronta para o cliente, com o número da ordem de serviço e a etapa em que ela está.
Em qual plano estão as ordens de serviço?
As ordens de serviço estão em todos os planos. O controle de laboratórios, com pedidos e prazos, faz parte dos planos Profissional e Rede.
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